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Le client avant tout

 
Ce postulat implique deux corollaires.

La signature d’un contrat scelle notre engagement à dépasser, quoiqu’il en coûte, les attentes du client.

Nous forgeons une relation particulière avec chacun de nos clients ; une relation fondée sur le respect mutuel, non seulement pour la mission en cours, mais avant tout en vue d’un succès pérenne.

Cette philosophie se traduit par le taux élevé de missions récurrentes que nous réalisons.

 

« Artisanat »

 
C’est la seule et unique conception que nous avons de notre activité. Dans un environnement économique complexe en constante évolution, aucune problématique ni aucune circonstance n’est identique. Nous ne dupliquons donc pas nos solutions d’un client à un autre.

C’est pour cette raison que nous n’employons pas de consultants juniors. Nous ne faisons appel qu’à des expertises seniors et reconnues.

 

Honnêteté

 
Nous travaillons en totale indépendance et sommes fiers de servir les intérêts de nos clients, et uniquement les leurs. Nous préférons leur conseiller de mettre un terme à une transaction – et ainsi réduire nos honoraires – plutôt que de les voir mener une opération risquée.

Cette valeur a contribué, au fil des années, à nous forger une solide réputation.

 

Créativité

 
Nous estimons que nos clients ne font pas appel à nos services en vue de confirmer ce qu’ils savent déjà. Nous réalisons rigoureusement nos missions, forgeons nos conclusions et émettons nos propres recommandations.

Quand nous le jugeons opportun, nous créons des solutions ad hoc, à la chinoise, adaptant matériellement les offres de nos clients aux marchés ciblés, dans le but d’optimiser la production de revenus.

 

Résultats, résultats et résultats

 
Développer une logique de résultat diffère totalement de la simple formulation de conseils. Nous voulons être certains que nos recommandations se traduisent en valeur tangible pour nos clients, en limitant au maximum les risques, les coûts ainsi que les délais.

Créer cette valeur nécessite de prendre en compte à la fois les ressources du client et les écueils éventuels liés à son environnement d’affaires, et ce, tout au long de la phase d’exécution du projet.

Si cette approche est gage d’efficacité, elle implique également des coûts. Nous ne prétendons pas être les partenaires les moins onéreux, mais nous revendiquons la valeur que nous générons.